Kiekvieno vadovo rūpestis užtikrinti, kad darbuotojai kokybiškai atliktų darbus, garantuoti, kad organizacija judėtų tikslingai - numatyta kryptimi. Joks efektyvus darbas neįmanomas be tinkamai suformuluotų tikslų. Kad pavaldiniai būtų užtikrinti, kuria kryptimi judėti ar dirbti taip pat kaip visada, ar ka nors, ir kaip keisti. Jie pirmiausiai turi konkrečiai žinoti, kokių rezultatų iš jų tikimasi. Kitaip tariant, organizacijoje turi būti sukurta atlikto darbo vertinimo ir grįžtamojo ryšio sistema. Pagrindinius darbo tikslus ir standartus vadovams patariama nustatyti kartu su darbuotoju. Tokiu būdu yra suderinami vadovo ir darbuotojo lūkečiai, pavaldinys sužino, kokie jam keliami uždaviniai, kaip juos įgyvendinti, kokių išteklių reikia, kokių rezultatų tikimasi ir kaip bus matuojami bei vertinami pasiekti rezultatai. Gerai suformoluoti tikslai padeda užtikrinti, kad darbuotojo veiksmai bus tikslingi ir nukreipti į rezultatą, jie padedas suteikti grįžtamąjį ryšį apie atliktą darbą, skatina atvirą darbuotojo ir vadovo santykį. Darbuotojams taip pat būtina lengviau atskirti pageidaujamus ir nepageidaujamus rezulatus, padidėja jų pasitenkinimas darbu, nes jie žino, kokias užduotis gerai įvkdo. Be to, kartu su vadovu iškeltiems tikslams darbuotojai mažiau priešinasi, turi didesnį norą jį pasiekti. Kad iškelti darbo tikslai motyvuotų, jie turėtų būti konkretūs ir aiškūs, pamatuojami, metantys iššūkį, bet kartu įgyvendinami, pagrįsti turimais resursais. Jei tikslai ir jų įvertinimo kriterijai yra neaiškūs, migloti ir jei darbuotojai netiki, kad jų pastangos bus tegiamai įvertintos, tikėtina, kad darbuotojai dirbs blogiau, nei leidžia jųgalimybės. O to vadovai nori mažiausiai. Svarbu nepamiršti darbuotojams nuolat suteikti grįžtamąjį ryšį apie jų vykdomą darbą, nes rezultatų žinojimas įprasmina darbą. Be to, darbo įvertinimas padedanumatyti kvalifikacinio tobulėjimo poreikius, kokių konkrečių įgūdžių darbuotojui trūksta, kad galėtį kokybiškai atlikti darbą. Tokiu atveju galima paskirti darbuotojui mokymus ar skirtikitas užduotis, kurias jis puikiai atlieka. Darbo vertinimas taip pat padeda lanksčiai paskirstyti resursus, tinkamai atlyginti darbuotojams.